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INFORMATIVA/
DIRITTO DI
RECESSO
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO NON CONFORMITÀ
RECESSO LEGALE

Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del Tuo acquisto, potrai restituire il/i Prodotto/i entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell’Ordine, in conformità a quanto previsto all’articolo 11 delle Condizioni Generali di Vendita, secondo il procedimento di seguito descritto.

 

1.       Scarica il Modulo di Reso e compilalo in ogni sua parte, indicando chiaramente il Numero d’Ordine e i Tuoi dati anagrafici.

2.      Dopo aver compilato in tutte le sue parti il Modulo di Reso, invialo a mezzo e-mail all’indirizzo infobike@pinarello.com, unitamente alla Conferma d’Ordine che Ti è stata trasmessa al momento dell’Ordine.

3.      Da questo momento un membro del team Pinarello verificherà i Tuoi dati. In caso di domande sul Tuo reso, verrai contattato dal nostro Servizio Clienti. In seguito, o se tutti i dettagli del reso sono sufficienti e corretti, riceverai un’e-mail che autorizza il reso.

4.      Prepara il pacco per il reso e ricordaTi di inserire il Modulo di Reso compilato nella scatola, unitamente alla Conferma d’Ordine.

5.      Invia il Tuo reso al seguente indirizzo, entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell’e-mail che autorizza il reso:

All Service S.r.l. – Logistica

Via Paris Bordone n.  12

31056 – Biancade (TV)

6.       Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.

7.      Ti informeremo non appena la spedizione arriverà presso il nostro magazzino. Tutti i dati forniti saranno verificati e, se tutto sarà corretto, rimborseremo al più presto l’intero importo dei Prodotti specificati, mediante lo stesso metodo di pagamento da Te utilizzato per l’acquisto. Ti ricordiamo che utilizzeremo i dettagli di pagamento del Tuo Ordine per effettuare il rimborso. L’elaborazione e il rimborso del reso possono richiedere tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Ti contatteremo se durante la verifica del tuo reso noteremo la mancanza o il danneggiamento di uno dei Prodotti.


RESO PER PRODOTTI NON CONFORMI

Se hai ricevuto un Prodotto non conforme o difettoso puoi avvalerti dei rimedi previsti dal Codice del Consumo, meglio specificati all’articolo 9 delle Condizioni Generali di Vendita.

Ricordiamo che in ogni caso sono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da qualsiasi norma imperativa vigente nello Stato di residenza abituale o di domicilio di questi ultimi.


Se vuoi effettuare un reso per i motivi di cui sopra, segui questi semplici passaggi:

 

1.         Scarica il Modulo di Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme e compilalo in ogni sua parte, indicando chiaramente il Numero d’Ordine e i Tuoi dati anagrafici. Descrivi dettagliatamente il difetto e/o la non conformità del Prodotto che intendi restituire, specificando altresì il rimedio di cui ti vuoi avvalere, tra quelli previsti dalla normativa vigente ed ivi indicati.

2.        Dopo aver compilato in tutte le sue parti il Modulo di Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme, invialo a mezzo e-mail all’indirizzo infobike@pinarello.com., unitamente alla Conferma d’Ordine che Ti è stata trasmessa al momento dell’Ordine e alla documentazione fotografica a supporto della contestazione.

3.        Da questo momento il team Pinarello verificherà i Tuoi dati e procederà con i controlli atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto. In caso di domande sul Tuo reso, verrai contattato dal nostro Servizio Clienti. In seguito, se tutti i dettagli del reso sono sufficienti e corretti e se i controlli hanno evidenziato una non conformità del Prodotto, riceverai un’e-mail che autorizza il reso.

4.        Prepara il pacco per il reso e ricordati di inserire il Modulo di Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme compilato nella scatola, unitamente alla Conferma d’Ordine.

5.        Invia il Tuo reso al seguente indirizzo, entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell’e-mail che autorizza il reso:

All Service S.r.l. – Logistica

Via Paris Bordone n.  12

31056 – Biancade (TV)

6.        Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.

7.         Ti informeremo non appena la spedizione arriverà presso il nostro magazzino. Provvederemo dunque ad effettuare gli opportuni controlli qualitativi. Qualora la non conformità del Prodotto dovesse essere accertata, procederemo con il rimedio da Te indicato nel Modulo di Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme, ove possibile. Nel caso in cui non sia possibile procedere con il rimedio da Te prescelto, il nostro Servizio Clienti Ti contatterà all’indirizzo e-mail con il quale hai trasmesso il Modulo di Reso, al fine di concordare il rimedio più opportuno.