Se per
qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del Tuo acquisto, potrai
restituire il/i Prodotto/i entro 14 (quattordici) giorni dalla data
di ricezione dell’Ordine, in conformità a quanto previsto all’articolo 11
delle Condizioni Generali di Vendita, secondo il procedimento di seguito
descritto.
1.
Scarica il Modulo di Reso e
compilalo in ogni sua parte, indicando chiaramente il Numero d’Ordine e i Tuoi
dati anagrafici.
2.
Dopo aver compilato in tutte le sue parti il Modulo
di Reso, invialo a mezzo e-mail all’indirizzo infobike@pinarello.com, unitamente alla Conferma d’Ordine che
Ti è stata trasmessa al momento dell’Ordine.
3.
Da questo momento un membro del team Pinarello
verificherà i Tuoi dati. In caso di domande sul Tuo reso, verrai contattato dal
nostro Servizio Clienti. In seguito, o se tutti i dettagli del reso sono
sufficienti e corretti, riceverai un’e-mail che autorizza il reso.
4.
Prepara il pacco per il reso e ricordaTi di
inserire il Modulo di Reso compilato nella scatola, unitamente alla Conferma
d’Ordine.
5. Invia il Tuo reso al seguente indirizzo, entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell’e-mail che autorizza il reso:
All Service S.r.l. – Logistica
Via Paris Bordone
n. 12
31056 – Biancade (TV)
6. Conserva la
ricevuta di avvenuta spedizione.
7.
Ti informeremo non appena la spedizione
arriverà presso il nostro magazzino. Tutti i dati forniti saranno verificati e,
se tutto sarà corretto, rimborseremo al più presto l’intero importo dei Prodotti
specificati, mediante lo stesso metodo di pagamento da Te utilizzato per
l’acquisto. Ti ricordiamo che utilizzeremo i dettagli di pagamento del Tuo Ordine
per effettuare il rimborso. L’elaborazione e il rimborso del reso possono
richiedere tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Ti contatteremo se durante la verifica
del tuo reso noteremo la mancanza o il danneggiamento di uno dei Prodotti.
Se
hai ricevuto un Prodotto non conforme o difettoso puoi avvalerti dei rimedi
previsti dal Codice del Consumo, meglio specificati all’articolo 9 delle
Condizioni Generali di Vendita.
Ricordiamo che in ogni caso sono fatti salvi i diritti
eventualmente attribuiti ai Consumatori da qualsiasi norma imperativa
vigente
nello Stato di residenza
abituale
o di domicilio di questi ultimi.
Se vuoi effettuare un reso per i motivi di cui sopra, segui questi semplici
passaggi:
1.
Scarica il Modulo di Reso per Prodotto
Difettoso o Non Conforme e compilalo in ogni sua parte, indicando
chiaramente il Numero d’Ordine e i Tuoi dati anagrafici. Descrivi
dettagliatamente il difetto e/o la non conformità del Prodotto che intendi
restituire, specificando altresì il rimedio di cui ti vuoi avvalere, tra
quelli previsti dalla normativa vigente ed ivi indicati.
2.
Dopo aver compilato in tutte le sue parti il Modulo
di Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme, invialo a mezzo e-mail all’indirizzo
infobike@pinarello.com., unitamente alla Conferma d’Ordine che
Ti è stata trasmessa al momento dell’Ordine e alla documentazione fotografica a
supporto della contestazione.
3.
Da questo momento il team Pinarello verificherà
i Tuoi dati e procederà con i controlli atti a verificare l’effettiva non
conformità del Prodotto. In caso di domande sul Tuo reso, verrai contattato dal
nostro Servizio Clienti. In seguito, se tutti i dettagli del reso sono
sufficienti e corretti e se i controlli hanno evidenziato una non conformità
del Prodotto, riceverai un’e-mail che autorizza il reso.
4.
Prepara il pacco per il reso e ricordati di
inserire il Modulo di Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme compilato
nella scatola, unitamente alla Conferma d’Ordine.
5. Invia il Tuo reso al seguente indirizzo, entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell’e-mail che autorizza il reso:
All Service S.r.l. – Logistica
Via Paris Bordone
n. 12
31056 – Biancade (TV)
6.
Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.
7.
Ti informeremo non appena la spedizione
arriverà presso il nostro magazzino. Provvederemo dunque ad effettuare gli
opportuni controlli qualitativi. Qualora la non conformità del Prodotto dovesse
essere accertata, procederemo con il rimedio da Te indicato nel Modulo di Reso
per Prodotto Difettoso o Non Conforme, ove possibile. Nel caso
in cui non sia possibile procedere con il rimedio da Te prescelto, il nostro
Servizio Clienti Ti contatterà all’indirizzo e-mail con il quale hai trasmesso
il Modulo di Reso, al fine di concordare il rimedio più opportuno.
