1.1. 本《销售通用条款》（以下简称"《通用销售条款》"）适用于"Pinarello"品牌产品（"产品"或单称"产品"）在电商网站www.pinarello.com（"本网站"）上的销售要约与交易。
1.2. 若《通用销售条款》发生修订，则以消费者（定义见下文）提交《订单要约》（定义见下文）时本网站公示的最新版本为准。
1.3. 消费者在提交订单要约前，须阅读并接受本《通用销售条款》（条款文本可保存或打印）。提交订单要约即表示消费者完全知晓并明示接受本《通用销售条款》及订单要约所列全部内容。
法律文件请查阅以下章节：
2.2. 卖方系本网站域名、网站所示产品相关标识与商标的所有权人，并拥有网站内容的著作权。
2.3. 本《通用销售条款》规制的远程销售服务，专为年满18周岁、非出于企业/商业/手工业或职业活动目的的自然人主体（"消费者"）设立。若向非消费者主体完成销售：
a) 购买方不享有第11条规定的撤销权；
b) 购买方不可享受第9条规定的产品质保；
c) 购买方不享有本条款为消费者设立、且符合法律强制性规定的其他保障；
d) 买卖双方合同适用意大利法律（排除1980年《维也纳公约》）。
2.4. 消费者就产品购买相关的任何通讯（包括报告、投诉、产品购买/交付请求、撤销权行使等）均应通过网站所示联系方式和/或邮件地址infobike@pinarello.com 发送至卖方。
3.1. 通过本网站远程销售的产品信息（含相关产品代码）均可在本网站获取。
3.2. 产品按网站描述的特性及消费者提交《订单要约》时网站公示的《通用销售条款》进行销售。
3.3. 价格、在售产品及/或其特性可能不经通知变更。该等变更仅适用于变更日前未确认的订单。消费者应在提交《订单要约》前核查最终售价。
3.4. 本网站允许不限国籍和地域的消费者访问并下单。消费者有权在网站列明的国家范围内选择收货地址。
4.1. 本《通用销售条款》所述信息及网站内容不构成公开要约，仅为邀请消费者提交《订单要约》。
4.2. 《订单要约》受本《通用销售条款》规制，该条款构成要约不可分割部分。消费者须完全无保留接受全部条款。提交前，系统将要求消费者： • 确认已阅读并接受条款 • 打印副本 • 存储内容或复制副本供个人使用
4.3. 《订单要约》正确填写及发送所需信息均提供意大利语和英语版本。
4.4. 提交《订单要约》后，消费者将收到电子邮件订单确认函（"订单确认书"）。
4.5. 销售合同（"合同"）于消费者收到订单确认书时视为成立，此时《订单要约》转为"订单"。合同成立后： • 订单确认书含本《通用销售条款》链接 • 含订单摘要（含价格明细、运费税费、产品特性） • 卖方将电子存档消费者订单、订单确认书及适用条款 • 消费者可邮件至infobike@pinarello.com索要副本
4.6. 若存在以下情形，卖方可不处理订单/要约： • 消费者资信不足 • 信息填写不全/错误/不实 • 产品缺货（含订单确认后缺货） 卖方将在知悉后30个工作日内邮件告知合同未订立原因，并解除支付款项冻结。
5.1. 消费者可通过以下方式购买网站产品：选择心仪产品放入虚拟购物车，随后需完成以下步骤：
a) 在网站注册并填写所需数据，或
b) 若已注册则直接登录，或
c) 未注册用户提供数据以完成订单并订立合同
5.2. 若订单要约数据与网站注册信息不符，消费者需确认数据，包括所选产品收货地址、账单地址及可选联系电话（用于购买相关沟通）。
5.3. 消费者将查看可修改的订单要约摘要，仔细阅读后须：通过网站勾选框（check-box）明确接受本通用销售条款，最后点击"提交订单"按钮确认要约。消费者还需选择可用配送及支付方式。
5.4. 若产品选购过程中，消费者发现拟购产品价格明显低于正常售价（排除当时有效折扣/促销），系因网站技术故障所致，请勿完成订单要约，并邮件至infobike@pinarello.com向卖方客服报告该技术错误。
6.1. 网站所示产品库存状态及配送时效（详见相关版块）仅供参考，对卖方无约束力。
6.2. 卖方将尽合理努力遵守网站公示配送时效，但订单确认书载明不同时限的除外。
6.3. 若订单配送延迟超30个工作日：
• 卖方将邮件通知新预计交付日
• 消费者可选择取消订单
• 取消后14个工作日内全额退款
6.4. 因产品缺货（含临时缺货）导致订单无法履行时：
• 卖方书面通知消费者
• 14个工作日内退还已收款项
6.5. 产品运输按消费者提交订单要约时网站所示可用方式执行。
6.6. 消费者须立即查验：
1. 交付产品是否与订单完全一致
2. 产品是否存在缺陷或差异
需按本《通用销售条款》第9条规定及时通知卖方，否则视为接受产品。若包装严重损坏，消费者应：
• 拒签收
• 或标注"有条件签收"
7.1. 产品价格（"价格"）及运费（"运费"，与价格合称"总价"）以提交订单要约时网站所示为准。价格与运费均含包装费、增值税（如适用）及间接税（如适用）。
7.2. 若产品交付至非欧盟国家：总价不含关税及其他销售税，消费者声明将自行承担产品交付地法律规定应缴税费。
7.3. 消费者声明：提交订单要约时若未知悉前条7.2款所述费用/税费，不构成合同解约事由，且不得以任何形式向卖方追偿该等费用。
8.1. 卖方接受多种支付方式，详情请参见网站「支付条款」专版。
9.1. 根据欧盟指令771/2019/CE及意大利《消费者法典》（2005年9月6日立法令第2006号），卖方对产品缺陷及交付产品与订单不符承担责任。
9.2. 保证期为产品交付后2（两）年，但不得与消费者惯常居住地或住所地强制性法规冲突。消费者被告知：主张非卖方欺诈性隐瞒缺陷的直接诉讼时效为产品交付后26（二十六）个月。
9.3. 消费者同时被告知：产品须符合《消费者法典》第129条规定的主客观要求。
9.4. 若使用/清洗方式不符合产品特性及/或卖方说明/警示（或标签/标识所示），则保证不适用。
9.5. 消费者有义务在发现缺陷后2（两）个月内通过邮件infobike@pinarello.com提交完整填写的《缺陷/不符产品退货表》，注明：
• 具体缺陷/不符项
• 选择救济方式（依第9.6条）
• 附所需文件（至少1张产品照片、订单确认书/税务收据）
流程详见网站「撤销权与退货说明」版块。
9.6. 收到表格后，卖方客服将评估缺陷：
1. 验证不符事实后邮件通知消费者
2. 退货授权不构成责任承认
3. 消费者须在7（七）天内将产品寄至：
All Service Srl – Logistics
Via Paris Bordone no. 12
31056 – Biancade (TV)
（意大利特雷维索省比安卡德帕里斯波尔多内12号）
9.7. 经卖方确认产品不符后，消费者可选择：
(a) 恢复符合性（修复/更换）
(b) 按比例降价
(c) 解除合同
选择修复时需满足：
• 方式可行且成本不过度
• 考虑产品价值/缺陷程度/消费者便利性
9.8. 修复/更换须：
• 消费者零成本
• 合理时限内完成
• 不对消费者造成重大不便
9.9. 降价幅度与产品价值减损比例一致。
9.10. 若选择解约且产品不符属实：
• 卖方退还产品全款
• 14（十四）天内原支付方式退款
11.1. 消费者有权在14（十四）天内无理由解除通过本网站订立的任何合同（自以下较晚者起算）：
(i) 产品交付之日；或
(ii) 同一订单多件产品分批发货时，最后一件产品交付之日。
11.2. 行使撤销权需在期满前：
• 填写并发送《退货表》
• 按网站「撤销权与退货说明」专版流程操作
11.3. 产品退回的直接风险/成本及举证责任由消费者承担。因包装不当导致的产品损坏由消费者担责。
11.4. 撤销后退款规则：
• 14（十四）天内退还全部款项（含运费）
• 额外运费（若未选择最经济方式）不退
• 原支付方式返还
• 退款可能暂扣至验货完成（见第11.5条）
11.5. 产品价值减损责任：
• 若因非必要操作导致价值减损需担责
• 出现损坏（磨损/划痕/变形等）
• 配件/标签/说明书/包装/保修证缺失
• 将按产品残值退款
• 建议：
- 仅拆封验货
- 原包装外加防护包装运输
12.1. 消费者声明已知悉：网站及产品相关的所有商标、名称、标识、图像、照片、图文内容均属卖方及/或其受让人独家所有，访问网站或购买产品不赋予消费者任何权利。
12.2. 未经卖方事先书面同意，不得以任何电子或传统方式全部或部分复制、传播、修改网站内容或用于任何目的。
12.3. 更多信息请查阅网站《使用条款》。
13.1. All the Consumer's personal data will be treated in a strictly confidential manner in compliance with current legislation on the protection of personal data. For detailed information on the methods of processing personal data, the Consumer is invited to consult the PrivacyPolicy published on the Site.
14.1. 尽管卖方采取保护措施防止消费者个人数据丢失、篡改或第三方滥用，但因互联网电子通信的技术特性及保护限制，卖方无法保证消费者在网站显示的信息或数据（即使登录后）不被未授权第三方访问或查看。
14.2. 对于支付数据，卖方采用技术系统确保网络传输的最高可靠性、安全性及保密性。
15.1. 任何咨询请联系：
Pinarello客服
via della Republica n. 12
Villorba (TV)
infobike@pinarello.com
16.1. 根据本《通用销售条款》订立的买卖合同均受意大利法律管辖并解释，特别是：
• 《消费者法典》（重点参照远程合同法规）
• 2003年4月9日第70号立法令（电子商务相关条款）
消费者惯常居住地强制性法律赋予的权利不受影响。
16.2. 因本条款适用、执行及解释产生的争议，由消费者住所地或选定住所地法院管辖。
16.3. 根据《消费者法典》第141-sex条第3款：
若消费者投诉后未能达成协商解决，卖方将提供替代性争议解决机构（ADR）信息，用于本条款合同义务的庭外和解。
16.4. 卖方告知消费者：
• 已设立欧洲在线消费者争议解决平台（"European ODR Platform"）
• 网址：http://ec.europa.eu/consuments/odr
• 功能：
- 查询ADR机构列表
- 获取机构网站链接
- 启动在线争议解决程序
• 卖方在平台登记邮箱：infobike@pinarello.com
17.1. 本《通用销售条款》可随时修订。消费者仅需接受提交《订单要约》时生效的条款版本。新版本条款自网站公布之日生效，适用于该日期后提交的所有《订单要约》。
